Retours et échanges
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat UANS Online, retournez-nous simplement la partie inutilisée et nous serons heureux de créditer votre compte du montant de l'achat ou d'échanger le(s) article(s) contre d'autres produits UANS de votre choix.
1) faites une copie de votre facture, confirmation de commande ou reçu et placez-la dans le colis de retour.
2) Emballez soigneusement les articles pour éviter tout dommage pendant le transport.
3) merci d'adresser votre colis de retour à :
UANS International Inc.
9-1275, avenue Morningside
Toronto (Ontario) M4B 3W1
4) Pour votre protection et pour garantir une livraison rapide, nous vous recommandons d'envoyer votre retour via une méthode assurée qui peut être suivie en cas de perte (c'est-à-dire UPS ou Parcel Post assuré).
Le crédit maximum pour les frais de retour est de 8 $.
La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception.
La plupart des échanges sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et sont expédiés via le service standard. Un email vous sera envoyé pour confirmer la réception et le traitement de votre demande de retour ou d'échange.
Veuillez noter : seuls les produits achetés sur UANS Urban Storefront peuvent être retournés pour remboursement ou échange.
Si vous avez des questions sur les retours ou les échanges, veuillez nous contacter par téléphone au 1-800-461-8267
ou par e-mail à sales@uans.com
Articles endommagés
Lorsque votre commande arrive, veuillez inspecter le carton pour déceler tout dommage qui aurait pu survenir pendant l'expédition. Il est normal que le carton d’expédition présente une certaine usure ; cependant, si des dommages sont survenus aux articles de votre envoi, veuillez nous contacter immédiatement au 1-800-461-8267.
Si vous nous contactez en dehors de nos heures normales de bureau, veuillez laisser un message au poste 224 avec votre numéro de commande, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Veuillez conserver le carton d'expédition, les matériaux d'emballage et les articles endommagés pour inspection par le transporteur.